AGB

Isvarion (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, Verbrauchern transparente, sichere und zuverlässige Online-Shopping-Dienstleistungen anzubieten.

Diese Servicebedingungen erläutern den Umfang unserer Online-Shop-Dienstleistungen, die Bestellabwicklung, Zahlungsmethoden, Versandprozesse, Kundendienstleistungen, Verbraucherrechte sowie Aspekte des Datenschutzes.

Diese Servicebedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen, einschließlich des Widerrufsrechts, der gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie anderer gesetzlich geschützter Verbraucherrechte.

1. Informationen zum Dienstanbieter

Anbieter des Online-Shop-Services:

Isvarion

Unternehmensadresse:

15702 Easthaven Ct
Bowie, MD 20716
USA

Kundenservice-E-Mail:

mail@trevanzia.com

Telefonnummer:

+1 (301) 634-0168

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET, Mitteleuropäische Zeit)

Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir weitere Unternehmens- und Rechtsinformationen zur Verfügung.

2. Umfang der Dienstleistungen

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops durch Verbraucher und umfassen:

Anzeige und Durchsuchung von Produktinformationen;
Erstellung und Aufgabe von Bestellungen;
Online-Zahlungen;
Versand und Lieferung von Produkten;
Kundenbetreuung;
Kundendienst und After-Sales-Service.

Wir bemühen uns, unsere Informationen entsprechend den Anforderungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts klar, korrekt und transparent bereitzustellen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die im Online-Shop bereitgestellten Informationen korrekt sind, einschließlich:

Produktnamen;
Produktbeschreibungen;
Produktspezifikationen;
Produktbilder;
Produktpreise;
Verfügbarkeitsstatus.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Bedingungen können Produktbilder geringfügige visuelle Abweichungen aufweisen.

Der Lagerbestand wird entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit aktualisiert.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar oder nicht lieferbar sein, informieren wir den Verbraucher rechtzeitig und bearbeiten die Bestellung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Produktpreise und Steuerinformationen

Alle Produktpreise werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.

Verbraucher können vor Abschluss der Bestellung folgende Informationen einsehen:

Produktpreis;
Versandkosten;
Endgültiger Zahlungsbetrag.

Zusätzlich zu den im Checkout angezeigten Kosten müssen Verbraucher keine weiteren nicht zuvor angegebenen Gebühren übernehmen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:

Die Produktpreise enthalten die gesetzlich anwendbare deutsche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer).

Sollten weitere gesetzlich vorgeschriebene Kosten anfallen, informieren wir den Verbraucher vor Bestätigung der Bestellung eindeutig darüber.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Verbraucher können Produkte in unserem Online-Shop auswählen und die Bestellung entsprechend den Anweisungen auf der Website abschließen.

Vor dem Absenden der Bestellung können Verbraucher folgende Angaben prüfen und ändern:

Produktmenge;
Produktinformationen;
Lieferadresse;
Zahlungsmethode;
Bestellbetrag.

Nach Übermittlung der Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:

Produktinformationen;
Produktmenge;
Produktpreis;
Versandinformationen;
Zahlungsinformationen.

Die Übermittlung einer Bestellung bedeutet nicht automatisch den sofortigen Vertragsabschluss.

Der Vertrag kommt in der Regel durch unsere Bestätigung der Bestellung oder durch den Versand einer Versandbestätigung zustande. Maßgeblich sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der jeweilige Bestellprozess.

Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können oder ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Verbraucher rechtzeitig und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.

6. Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit:

Visa-Kreditkarte;
Mastercard-Kreditkarte.

Unterstützte Zahlungswährung:

Euro (EUR).

Verbraucher können im Checkout die verfügbare Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung abschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus und organisieren den Versand.

Weitere Informationen zur Zahlungssicherheit und zum Zahlungsprozess finden Sie in:

Zahlungsmethoden

7. Versanddienstleistungen

Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen für Verbraucher innerhalb Deutschlands an.

Versandkosten:

Bestellwert von €0,01 bis €106,99: Versandkosten €7,99;
Bestellwert ab €107,00: kostenloser Versand.

Bearbeitungszeit der Bestellung:

Montag bis Freitag:

9:00 - 18:00 Uhr (CET)

Unter normalen Umständen:

Vorbereitung für den Versand: 1-3 Werktage;
Transportzeit nach Versand: 9-14 Werktage.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

Logistikplanung;
Feiertagsbedingte Transportbelastungen;
Wetterbedingungen;
Andere Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Detaillierte Versandinformationen finden Sie in:

Transportbedingungen

8. Stornierung von Bestellungen

Verbraucher können vor Beginn des Versandprozesses eine Stornierungsanfrage einreichen.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, unterstützen wir die Bearbeitung der Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Verbraucher können weiterhin ihre gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht ausüben.

Die Bestellstornierungsrichtlinie schränkt keine anderen gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Weitere Informationen finden Sie in:

Bestellstornierungsrichtlinie

9. Widerrufsrecht und Rückgabeservice

Gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher bei Online-Käufen in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Frist den Widerruf des Kaufvertrags erklären, ohne Gründe angeben zu müssen.

Das Widerrufsrecht umfasst insbesondere:

Widerrufsfrist;
Art und Weise der Widerrufserklärung;
Rückgabeprozess;
Rückerstattungsverfahren;
Regelungen zu Kostenübernahmen.

Detaillierte Informationen finden Sie in:

Widerrufsbelehrung

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

10. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher haben gesetzliche Rechte hinsichtlich der Qualität und Vertragsmäßigkeit von Produkten.

Wenn ein Produkt:

Mängel aufweist;
Nicht der vertraglichen Beschreibung entspricht;
Nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann;

können Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Lösungen verlangen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

11. Kundendienst

Wenn Sie nach Erhalt der Ware folgende Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig:

Beschädigte Produkte;
Fehlende Produkte;
Falsch gelieferte Produkte;
Qualitätsprobleme;
Funktionsstörungen, die die normale Nutzung beeinträchtigen.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Fotos oder Videos des Produkts;
Beschreibung des Problems;
Weitere erforderliche Informationen.

Nach Erhalt Ihrer Informationen prüfen wir die Situation und bieten entsprechend der Bestellung sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung an.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Verbrauchern gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR).

Wir können folgende Daten verarbeiten:

Name;
Adresse;
Kontaktinformationen;
Bestellinformationen;
Zahlungsstatus;
Versandinformationen.

Diese Informationen werden verwendet für:

Bestellabwicklung;
Zahlungsbestätigung;
Produktlieferung;
Kundenservice;
Gesetzlich vorgeschriebene Datenspeicherung.

Weitere Informationen finden Sie in:

Datenschutzerklärung

13. Geistiges Eigentum

Die folgenden Inhalte unseres Online-Shops:

Texte auf der Website;
Bilder;
Produktbeschreibungen;
Marken- und Geschäftssymbole;
Seitengestaltung;

sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Verbraucherrechte und empfehlen Verbrauchern, zunächst über unseren Kundenservice Kontakt mit uns aufzunehmen, um Probleme zu lösen.

Sollte es zu Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und uns kommen, erfolgt die Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit die gesetzlichen Vorschriften zur europäischen Verbraucherstreitbeilegung Anwendung finden, stellen wir die erforderlichen Informationen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereit.

15. Aktualisierung dieser Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aus folgenden Gründen aktualisieren: