Zahlungsmethoden

Isvarion (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf Sicherheit, Transparenz und Komfort beim Zahlungsprozess und verpflichtet sich, Verbrauchern zuverlässige und klare Online-Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

Diese Zahlungsmethoden-Richtlinie informiert über verfügbare Zahlungsarten, Zahlungsabläufe, Zusammensetzung der Bestellkosten, Sicherheitsmaßnahmen beim Zahlungsprozess, Umgang mit Zahlungsproblemen sowie relevante Verbraucherrechte.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa-Kreditkarte;

  • Mastercard-Kreditkarte.

Unterstützte Zahlungswährung:

  • Euro (EUR).

Verbraucher können beim Abschluss der Bestellung im Checkout die verfügbare Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung durchführen.

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir die Bestellung entsprechend den Bestellinformationen und leiten die weiteren Versandprozesse ein.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht in die Warenvorbereitung, den Versand oder die Lieferung übergehen.

2. Zahlungsprozess

Nach Übermittlung der Bestellung können Verbraucher über die Checkout-Seite eine unterstützte Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung abschließen.

Nach Abschluss der Zahlung:

  • Der Zahlungsstatus wird anhand der Rückmeldung des Zahlungsdienstleisters bestätigt;

  • Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen;

  • Wir organisieren die Warenvorbereitung und Lieferung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, unterstützen wir Verbraucher bei der Überprüfung des Bestellstatus.

Falls die Zahlung nicht erfolgreich war, kann der Verbraucher erneut versuchen zu bezahlen oder die Bestellung entsprechend der tatsächlichen Situation erneut aufgeben.

3. Informationen zu Bestellkosten

Der endgültige Zahlungsbetrag einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

  • Produktpreis;

  • Anfallende Versandkosten;

  • Gesetzlich anwendbare Steuern und Gebühren.

Verbraucher können vor Abschluss der Bestellung und Zahlung über die Checkout-Seite alle Kosteninformationen einsehen, einschließlich:

  • Produktpreis;

  • Versandkosten;

  • Endgültiger Zahlungsbetrag.

Für die Nutzung der regulär unterstützten Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Sollten aufgrund gesetzlicher Vorgaben besondere Gebühren oder zusätzliche vom Verbraucher zu tragende Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung klar angegeben.

Nach erfolgreicher Zahlung entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten, die nicht zuvor mitgeteilt wurden.

4. Hinweise zur Zahlungsabbuchung

Nach erfolgreicher Zahlung der Bestellung wird der Zahlungsbetrag entsprechend der vom Verbraucher ausgewählten Zahlungsmethode abgebucht.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Abbuchung kann durch die Bearbeitungsprozesse von Zahlungsdienstleistern, Banken oder anderen Finanzinstituten beeinflusst werden.

Wenn der Zahlungsstatus ungewöhnlich erscheint oder die Abbuchung nicht mit dem Bestellstatus übereinstimmt, kann der Verbraucher uns zur Überprüfung kontaktieren.

Nach erfolgreicher Zahlung senden wir entsprechend dem Bestellstatus eine Bestellbestätigung und führen die weitere Bearbeitung durch.

5. Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Zahlungsinformationen unserer Verbraucher.

Während des Zahlungsvorgangs werden relevante Zahlungsdaten in der Regel durch Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir speichern normalerweise keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Sicherheitscodes sowie andere besonders sensible Zahlungsinformationen direkt.

Zum Schutz der Zahlungssicherheit ergreifen wir angemessene Maßnahmen, einschließlich:

  • Sichere Übertragung relevanter Informationen;

  • Beschränkung des Zugriffs auf zahlungsbezogene Informationen;

  • Schutz vor nicht autorisierten Zahlungsvorgängen;

  • Verarbeitung relevanter Informationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.

Zahlungsinformationen werden ausschließlich verwendet für:

  • Durchführung der Bestellzahlung;

  • Bearbeitung von Rückerstattungen;

  • Bereitstellung relevanter Kundendienstleistungen.

6. Zahlungsdienstleister und Datenverarbeitung

Zur Durchführung von Online-Zahlungstransaktionen können notwendige zahlungsbezogene Informationen durch Zahlungsdienstleister, Finanzinstitute oder technische Dienstleister verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend:

  • Den geltenden Datenschutzgesetzen;

  • Den Datenschutzrichtlinien der Zahlungsdienstleister;

  • Den notwendigen Anforderungen zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen.

Wir verarbeiten ausschließlich Informationen, die für die Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Kundendienstleistungen erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Behandlung von Zahlungsproblemen

Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Mögliche Zahlungsprobleme umfassen unter anderem:

  • Zahlung nicht erfolgreich, aber Bestellinformationen wurden bereits erstellt;

  • Zahlung erfolgreich, aber Bestellstatus wurde noch nicht aktualisiert;

  • Doppelte Zahlung;

  • Zahlungsstatus kann nicht bestätigt werden;

  • Rückerstattungsbetrag wurde nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Bei der Bestellung verwendeter Name oder Kontaktinformationen;

  • Zahlungsnachweis;

  • Beschreibung des Zahlungsproblems.

Nach Erhalt Ihrer Informationen prüfen wir den Bestell- und Zahlungsstatus und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

8. Bearbeitung doppelter Zahlungen

Sollte aufgrund eines Systemfehlers oder eines Problems bei der Zahlungsabwicklung eine Bestellung doppelt bezahlt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nach Überprüfung der Zahlungsdaten veranlassen wir entsprechend der tatsächlichen Situation eine Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß unserem Rückerstattungsprozess über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers.

Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann durch Zahlungsdienstleister und Banken beeinflusst werden.

9. Informationen zu Rückerstattungen

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, bearbeiten wir diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungen können unter anderem folgende Situationen betreffen:

  • Rückerstattung nach Bestellstornierung;

  • Rückerstattung nach Ausübung des Widerrufsrechts;

  • Rückerstattung nach Rückgabe;

  • Andere gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungsfälle.

Da Zahlungsdienstleister und Banken unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben können, kann der Zeitpunkt des Zahlungseingangs variieren.

Weitere Informationen zu Rückerstattungsbedingungen, Abläufen und Bearbeitungsmethoden finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

10. Datenschutz

Während des Zahlungs- und Bestellprozesses können wir notwendige Informationen verarbeiten, darunter:

  • Bestellinformationen;

  • Kontaktinformationen;

  • Zahlungsstatusinformationen;

  • Informationen zur Bearbeitung von Rückerstattungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Wir erfassen und verwenden ausschließlich Informationen, die für die Bestellabwicklung, Zahlungsdienstleistungen und den Kundendienst erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsprozessen oder der Bearbeitung von Zahlungsproblemen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Firmenname:

Isvarion

Unternehmensadresse:

15702 Easthaven Ct
Bowie, MD 20716
USA

Kundenservice-E-Mail:

mail@trevanzia.com

Telefonnummer:

+1 (301) 634-0168

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET, Mitteleuropäische Zeit)

Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und Sie bei der Lösung Ihres Anliegens unterstützen.