Transportbedingungen

Isvarion (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, Verbrauchern in Deutschland einen transparenten, zuverlässigen und planbaren Versandservice für Online-Bestellungen anzubieten. Diese Transportbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Zustellung. Dadurch erhalten Sie einen vollständigen Überblick über den Ablauf von der Bestellbestätigung bis zur endgültigen Lieferung Ihrer Bestellung.

1. Versandgebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen an Verbraucher innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandgebiet umfasst alle Bundesländer Deutschlands sowie die regulär erreichbaren Lieferadressen, einschließlich unter anderem:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Derzeit unterstützen wir ausschließlich Standardlieferungen an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands sowie Lieferadressen, die von unseren Versanddienstleistern nicht bedient werden können, sind ausgeschlossen.

Der Versandservice gilt nur für Lieferadressen in Deutschland, die im Online-Shop vollständig angegeben und erfolgreich bestätigt werden können.

Sollten Lieferadressen fehlerhaft, unvollständig, nicht eindeutig identifizierbar oder nicht zustellbar sein, werden wir Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.

2. Versandstandort

Um eine effiziente Warenversorgung und schnelle Lieferung sicherzustellen, können Bestellungen abhängig von der verfügbaren Lagerbestandsituation aus unterschiedlichen Partnerlagern oder Versandzentren versendet werden.

Der tatsächliche Versandstandort kann je nach Lagerbestand variieren. Die entsprechenden Versandinformationen werden Ihnen nach Versand der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Der konkrete Versandort richtet sich nach der Produktverfügbarkeit und der jeweiligen Bestellabwicklung.

Unabhängig vom tatsächlichen Versandstandort stellen wir Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Kundendienstleistungen zur Verfügung.

3. Versandkosten

Der endgültige Rechnungsbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den anfallenden Versandkosten zusammen.

Alle anfallenden Kosten werden transparent im Checkout angezeigt. Sie können den vollständigen Bestellbetrag vor Abschluss des Kaufs überprüfen.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Bei einem Warenwert von €0.01 bis €106.99 werden Versandkosten in Höhe von €7.99 berechnet.
Ab einem Warenwert von €107.00 ist der Versand kostenlos.

Die Grenze für kostenlosen Versand bezieht sich ausschließlich auf den Warenwert der Bestellung und schließt Versandkosten aus.

Alle anfallenden Steuern und Gebühren werden im Checkout klar ausgewiesen. Der endgültige Zahlungsbetrag ist vor Abschluss der Bestellung einsehbar.

Nach erfolgreicher Zahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht zuvor angegeben wurden.

Sollte eine Lieferung ein Importverfahren erfordern, werden eventuell anfallende Steuern oder Gebühren entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorab mitgeteilt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Bestellbearbeitung erfolgt entsprechend unserer Geschäftszeiten:

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET, Mitteleuropäische Zeit)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingereicht und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingereicht und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen in Deutschland oder außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage für die Versandvorbereitung, einschließlich:

Prüfung der Bestellinformationen;
Bestätigung des Zahlungsstatus;
Zusammenstellung und Verpackung der Waren;
Erstellung der Versandinformationen;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird anhand des Bestellzeitpunkts, der Bearbeitungszeit und der tatsächlichen Transportbedingungen berechnet.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt durch DHL, UPS, FedEx sowie andere autorisierte Versanddienstleister.

Abhängig von Lieferadresse, Lagerbestand, Versandplanung und tatsächlichen Transportbedingungen beträgt die voraussichtliche Transportdauer normalerweise:

9-14 Werktage nach Versand.

Die Transportdauer kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Wetterbedingungen;
Internationale oder regionale Verkehrsbedingungen;
Logistische Netzwerkplanung;
Erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen;
Andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.

Die gesamte Lieferzeit von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung beträgt normalerweise 10-17 Werktage.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, unterstützen wir Sie aktiv bei der Überprüfung des Bestellstatus und helfen bei der Lösung von Versandproblemen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann innerhalb eines angemessenen Rahmens abweichen.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellbestätigung enthält normalerweise:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Zahlungsbestätigung;
Weitere Informationen zur Lieferung.

Nach Versand der Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung.

Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereitstellt, wird diese in der Versandbestätigung angegeben.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf folgende Weise überprüfen:

Besuchen Sie die Bestellübersichtsseite unseres Online-Shops;
Geben Sie Ihre Bestellnummer ein;
Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein;
Prüfen Sie den Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist, damit Sie Bestell- und Versandbenachrichtigungen rechtzeitig erhalten.

7. Fehlgeschlagene Zustellung und Adressinformationen

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktinformationen anzugeben.

Wenn eine Zustellung aus folgenden Gründen nicht möglich ist:

Falsche Adresse;
Unvollständige Adresse;
Nicht erreichbare Kontaktinformationen;
Nicht erreichbarer Empfänger;

kann dies zu Lieferverzögerungen führen.

Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung kann der Versanddienstleister entsprechend den lokalen Zustellrichtlinien folgende Maßnahmen durchführen:

Erneuter Zustellversuch;
Ablage an einer nahegelegenen Abholstelle;
Andere vom Versanddienstleister vorgesehene Lösungen.

Wir unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der Klärung von Zustellproblemen.

8. Versandbeschränkungen

Für bestimmte spezielle Lieferadressen kann möglicherweise kein Versand angeboten werden, einschließlich:

Adressen außerhalb des Zustellgebiets des Versanddienstleisters;
Adressen, an denen keine reguläre Paketannahme möglich ist;
Adressen, die nicht den Versandanforderungen entsprechen.

In solchen Fällen kontaktieren wir den Verbraucher rechtzeitig per E-Mail und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend der tatsächlichen Situation ab.

9. Beschädigte, verlorene oder fehlerhafte Lieferungen

Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn Sie nach Erhalt der Ware Folgendes feststellen:

Beschädigte Produkte;
Fehlende oder unvollständige Artikel;
Auffällige Verpackungsschäden;
Abweichungen zwischen Produkt und Bestellung;

kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Fotos des Produkts oder andere Nachweise;
Beschreibung des Problems.

Nach Erhalt Ihrer Informationen prüfen wir den Sachverhalt und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der Lösung.

10. Änderung, Stornierung und Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihre Bestellinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald eine Bestellung bereits in die Versandbearbeitung übergegangen ist, können bestimmte Informationen möglicherweise nicht mehr direkt geändert werden. Wir werden jedoch entsprechend dem aktuellen Bestellstatus bestmöglich unterstützen.

Die oben genannten Abläufe beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte auf Widerruf und Rückgabe.

Informationen zu Widerrufsfristen, Rückgabeprozessen und Verbraucherrechten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabepolitik.

11. Versandkosten und Zahlungsnachweise

Nach Abschluss der Bestellung stellen wir entsprechend den Bestelldaten einen geeigneten Zahlungsnachweis oder eine elektronische Rechnung zur Verfügung.

Eine elektronische Rechnung oder ein Zahlungsnachweis enthält normalerweise:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Warenwert;
Versandkosten;
Bereits gezahlter Betrag;
Informationen zu anfallenden Steuern.

Wenn Sie entsprechende Dokumente benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

12. Höhere Gewalt

Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, unterstützen wir Sie aktiv bei der Überprüfung des Bestellstatus.

Dazu gehören unter anderem:

Extreme Wetterbedingungen;
Naturkatastrophen;
Verkehrsbeschränkungen;
Anpassungen von Logistiksystemen;
Behördliche Maßnahmen;
Andere unvorhersehbare Ereignisse.

13. Datenschutz

Während der Bestellabwicklung und Lieferung können wir notwendige Informationen erfassen und verwenden, darunter:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Bestellinformationen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Transportbedingungen, Ihrem Bestellstatus oder unserem Versandservice haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Firmenname:

Isvarion

Registrierungsland:

USA

Unternehmensadresse:

15702 Easthaven Ct
Bowie, MD 20716
USA

Kundenservice-E-Mail:

mail@trevanzia.com

Telefonnummer:

+1 (301) 634-0168

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET, Mitteleuropäische Zeit)